Herní plán jako mapa konkrétní hry
Marketingová karta popisuje produkt stručně. Herní plán stanovuje způsob účasti, vyhodnocení, limity a postup při sporu.
Před složitější sázkou si uložte název dokumentu a datum jeho účinnosti.
Nejdůležitější je pracovat s verzí platnou v den hry, nikoli s náhodně uloženým souborem.
- 01Aktuální verze dokumentu
- 02Zvláštní část pro produkt
- 03Pravidla výhry a reklamace
Herní plán se čte podle situace, ne od první stránky do poslední
Před účastí uživatel hledá cenu, uzávěrku, způsob potvrzení a podmínky výsledku. Po přerušení hry ho zajímá evidence kola a postup dokončení. Při reklamaci potřebuje lhůtu, způsob podání a pravidlo, podle kterého byl výsledek určen. Jediný dokument tak slouží různým úkolům; nejrychlejší orientaci poskytne obsah, přesný název produktu a vyhledání konkrétního pojmu.
Citovaná věta se nikdy neodděluje od nadpisu a výjimek, které k ní patří. Krátký úryvek může znít jednoznačně, ale následující odstavec může popsat odklad, technickou chybu nebo zvláštní režim. Při ukládání podkladu je vhodné zachovat číslo článku, datum verze a dostatek okolního textu.
Rozhraní a herní plán musí popisovat stejnou volbu
Pokud tlačítko v aplikaci používá zkratku, význam se ověřuje v nápovědě nebo plánu konkrétní hry. To je důležité u doplňkových sázek, automatického opakování a funkcí, které mění cenu jednoho potvrzení. Uživatel nemá odhadovat význam jen podle barvy či ikony.
Při nesouladu mezi zobrazením a dokumentem se další účast odloží. Zaznamená se název obrazovky, čas, verze aplikace a přesné znění volby. Takový popis dává podpoře ověřitelný bod; obecné tvrzení, že pravidla byla nejasná, se dohledává podstatně hůře.