První návštěva má pět kontrolních bodů
Dobrý začátek není nejrychlejší registrace. Je to situace, kdy rozumíte doméně, účtu, pravidlům, limitům a způsobu řešení problému.
Nejdříve projděte veřejné dokumenty a teprve potom zvažte založení účtu.
Pokud některý krok není jasný, není důvod přecházet k dalšímu.
- 01Identita provozovatele
- 02Produkt a jeho herní plán
- 03Osobní finanční hranice
Pět kontrolních bodů má pevné pořadí
Nejdříve doména, potom provozovatel, účet, pravidla vybraného produktu a teprve nakonec peněžní operace. Přeskočení prvních kroků nelze napravit atraktivním výběrem hry. Každý bod vytváří podklad pro následující.
Na telefonu se před registrací zkontroluje také celé menu a patička. Falešná jednostránka může napodobit hero sekci, ale chybí jí souvislé dokumenty a skutečné kontakty.
Začátečník potřebuje cestu zpět ke každému rozhodnutí
Po registraci má vědět, kde změní heslo, najde limity, otevře historii a kontaktuje podporu. Po první účasti má umět dohledat její identifikaci. Pokud tyto základní cesty zůstávají nejasné, další vklad se odloží.
Výsledek první hry není hodnocením kvality služby ani schopnosti uživatele. Hodnotí se čitelnost pravidel, potvrzení a kontrola zůstatku.